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Juan G. compró un Dodge Durango 2012 usado para que fuera el vehículo de su familia para la conducción diaria. Poco menos de dos meses después de la compra, empezaron los problemas. Juan llevó el Durango a reparar nueve veces en menos de tres años a los concesionarios de FCA, quejándose de todo, desde fugas de aceite hasta pérdidas de potencia y calados peligrosos e inseguros. Poco menos de tres años después de la compra, Juan se puso en contacto con FCA y solicitó la recompra. FCA se negó. Juan y su familia perdieron la confianza en el Durango y en la capacidad de FCA para solucionar los problemas.

Tras la negativa de la FCA, Juan contrató a un abogado. El caso fue a juicio en el Tribunal Superior Orange County, donde Juan fue representado por California Lemon Law Trial Attorneys Richard Wirtz y Amy Rotman de Wirtz Law APC. Tras un juicio de dos semanas, el jurado concedió a Juan el máximo daños de la Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly (Ley del Limón de California): recompra y una sanción civil por un total de $103.001,16, además de condenar a FCA a pagar los honorarios y costas del abogado del demandante. El jurado acordó que FCA había voluntariamente violó la Ley del Limón de Calfiornia al negarse a recomprar el vehículo a pesar de las repetidas visitas de reparación y los graves defectos no reparados.

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