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Reparar un coche es estresante en el mejor de los casos. Cuando se lleva un coche en repetidas ocasiones para la el mismo defecto o incluso varios defectosLa frustración puede aumentar.

Tanto si vas a llevar el coche a reparar por primera vez como si se trata de un nuevo intento, es importante que te defiendas y obtengas la información que necesitas. Esto es lo que debes hacer cuando llegue el momento de llevar tu coche al taller. 

Compruebe su garantía

La garantía de su vehículo cubre las reparaciones de varios sistemas y problemas del vehículo. Sin embargo, las garantías suelen ser válidas sólo durante un tiempo limitado. La garantía también puede tener otras limitaciones, como la obligación de llevar el vehículo al concesionario. 

Tanto las garantías originales del fabricante como las de vehículos de segunda mano certificados (CPO) contienen este tipo de condiciones. Tanto si has comprado el vehículo como si lo has alquilado, comprueba la garantía para saber qué promete el fabricante y qué tienes que hacer para que lo cumpla. 

Compruebe su garantía antes de tomar decisiones de reparación. Siguiendo los términos de su garantía es una necesidad para preservar cualquier reclamación que tenga bajo la ley del limón de California. 

Diríjase al concesionario

En la mayoría de los casos, la garantía le obligará a reparar el vehículo en un concesionario o taller autorizado por el fabricante. A menudo, lo mejor es llevar el coche al concesionario donde lo compró o alquiló. Este concesionario ya tendrá en su sistema toda la documentación relacionada con la venta, el alquiler y la entrega de tu coche. 

La mayoría de las garantías de vehículos quedan anuladas si el vehículo se repara en un taller independiente, no asociado al concesionario. Como mínimo, puede verse obligado a pagar facturas de reparación de un taller independiente que, de otro modo, cubriría su garantía. 

Póngalo todo por escrito

Exija al concesionario que le entregue un presupuesto por escrito antes de realizar cualquier trabajo en su vehículo. Asegúrate de leer la orden de trabajo que preparan antes de trabajar en tu coche y pide al asesor de servicio que ponga la descripción que quieras del problema. Dígales que anoten que se trata de un problema repetido. Guarde una copia del presupuesto para sus archivos. 

Si autorizas las reparaciones, dile al concesionario: "Si mi coche necesita piezas o mano de obra por encima de este presupuesto, llámame antes de hacer nada". De esta forma, estarás informado del trabajo realizado en tu vehículo y de los costes asociados. 

Conserve copias de toda la documentación que le entregue el concesionario. Guárdelas en un lugar seguro. Crear una copia de seguridad digital, por ejemplo escaneando la documentación, también puede ser beneficioso. También es importante guardar copias digitales de nuestros registros de compra y otros gastos.

Registre los gastos relacionados

A menudo, un vehículo que se avería repetidamente impone costes adicionales a su propietario. Aunque la garantía cubra todas las reparaciones, es posible que tengas que pagar la grúa para llevar el coche al concesionario. También es posible que tengas que pagar gastos extra de transporte, como alquilar un vehículo, comprar abonos de autobús o pagar servicios de transporte compartido o taxi. 

Guarda una copia de tu recibo siempre que pagues la avería de tu vehículo. Por ejemplo, haz capturas de pantalla en las aplicaciones de viajes compartidos. Consigue copias de las facturas de la grúa y guárdalas con el resto de la documentación. Si alquilas un vehículo, guarda copias de los recibos y del contrato de alquiler. Si el concesionario te presta un vehículo de alquiler, guarda copias de esta documentación, aunque no te cobren por utilizar el coche prestado.

En una reclamación de la ley del limón, los propietarios de vehículos pueden pedir una indemnización por "daños incidentales y consecuentes". Se trata de costes que pagas relacionados con las averías de tu vehículo pero que no son facturas de reparación, como el remolque y el transporte alternativo. Sin embargo, la ley de California sólo te permite recuperar las pérdidas que puedas demostrar. Su documentación proporciona pruebas esenciales de que, de hecho, pagó esas facturas de remolque, gastó dinero en un coche de alquiler o tuvo que hacer frente a gastos diarios de transporte compartido, autobús o taxi. 

Busque el apoyo que necesita

Si tiene un vehículo defectuoso, no aumente su nivel de estrés intentando negociar usted mismo con el fabricante. Hable con un abogado con experiencia en la ley del limón de California. 

La ley del limón de California obliga a los fabricantes de automóviles a pagar al propietario del vehículo los honorarios razonables de su abogado si la ley del limón cubre el vehículo. Esto significa que usted puede ser capaz de trabajar con un abogado pagando poco o nada de su bolsillo. Llame a un abogado para programar una consulta si tiene un limón entre manos.