Los fabricantes de automóviles que no revisan sus propios registros de garantía pueden ser objeto de sanciones civiles en virtud de la Ley del Limón de California

La Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly ("Ley"), conocida como la Ley del Limón de California, es una de las leyes más favorables al consumidor que existen en la actualidad en California. En Kwan contra Mercedes-Benz of North America Inc., (1994) 23 Cal. App. 4th 174, el tribunal volvió a insistir en la importancia de sanciones civiles para mantener la finalidad protectora de la ley.

...] La Ley es manifiestamente una medida correctiva, destinada a la protección del consumidor; debe ser interpretada de manera que sus beneficios se pongan en práctica". (Kwan(p. 184). Las indemnizaciones civiles (hasta el doble del importe de los daños reales, es decir, la recompra o la sustitución) sirven como elemento disuasorio para evitar que los fabricantes se sientan tentados a no cumplir los requisitos de la Ley porque están "seguros" de que su responsabilidad se "limitará a la devolución o la sustitución". (Id.) El Kwan ca opinión del Tribunal fue acertada: "Debe evitarse cualquier interpretación que vicie significativamente el incentivo para cumplir".

Basado en el propósito de protección de la Ley del Limón de California y la razón de sanciones civilesEl Kwan El tribunal identificó dos facetas de voluntariedad que pueden justificar las sanciones civiles.

En primer lugar, "[una] decisión tomada sin utilizar la información razonablemente disponible relacionada con esa decisión no es una decisión razonable y de buena fe". (Id. en 186) y, por tanto, es probable que se trate de una infracción intencionada con arreglo a la Ley. La mayoría de los fabricantes de automóviles tienen sistemas informáticos que están conectados directamente con sus instalaciones de reparación autorizadas ("concesionario"). Estos sistemas informáticos se utilizan para proporcionar a los fabricantes de automóviles información en tiempo real sobre las reparaciones que se realizan en sus vehículos en garantía. La información se almacena en bases de datos bajo el control de los fabricantes de automóviles. El hecho de que un fabricante de automóviles no controle su base de datos de reclamaciones en garantía en busca de historiales de reparación que den derecho a la recompra de los vehículos en virtud de la Ley del Limón de California puede justificar la imposición de sanciones civiles.

En segundo lugar, el Kwan confirmó que el hecho de que un fabricante de automóviles no disponga de políticas escritas sobre el análisis, la gestión y la tramitación de las reclamaciones en virtud de la Ley del Limón de California puede constituir una prueba de la falta de buena fe del fabricante. (Id. en 186.) Varios fabricantes de automóviles se refieren simplemente al Resumen de la Ley del Limón de California de BBB y se escudan en un análisis "caso por caso". Otros crean complicados organigramas o hacen que varios empleados o personal del centro de llamadas "toquen" el expediente como pretexto de buena fe. Y otros subcontratan la revisión a una empresa externa. Ninguna de estas prácticas corporativas sustituye a las políticas escritas para la aplicación de las obligaciones afirmativas de los fabricantes de automóviles en virtud de la Ley del Limón de California para comprar de nuevo los coches y camiones que se califican como limones en virtud de la Ley del Limón de California y puede justificar una concesión de sanciones civiles.

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 Descargo de responsabilidad.  La información proporcionada en este post es sólo para fines informativos y educativos en relación con los aspectos de la Ley del Limón de California. Está destinada únicamente a los consumidores de California. Este post se considera un anuncio del abogado Richard M. Wirtz y Wirtz Law APC. Usted no debe confiar en ninguna de la información proporcionada en este anuncio y no se da ningún consejo legal por el anuncio. No se establece ninguna relación abogado-cliente por ver este anuncio. Se requiere un acuerdo de compromiso firmado por escrito entre usted y Wirtz Law APC para crear una relación abogado-cliente. Usted debe consultar inmediatamente a un abogado con experiencia en la Ley del Limón de California. El abogado Richard M. Wirtz es responsable del contenido de este anuncio.

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