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La Ley Song-Beverly de Garantías de los Consumidores ("Ley"), conocida como la Ley del Limón de California, es una de las leyes más favorables al consumidor que existen actualmente en California. En Kwan contra Mercedes-Benz of North America Inc., (1994) 23 Cal. App. 4th 174, el tribunal volvió a insistir en la importancia de sanciones civiles para mantener la finalidad protectora de la ley.

"[L]a Ley es manifiestamente una medida correctiva, destinada a la protección del consumidor; debe dársele una interpretación calculada para hacer efectivos sus beneficios". (Kwanp. 184). Las sanciones civiles por daños y perjuicios (hasta el doble de la cuantía de los daños reales, es decir, la recompra/sustitución) sirven como elemento disuasorio para impedir que los fabricantes se sientan tentados a no cumplir los requisitos de la Ley porque están "seguros de saber" que su responsabilidad estaría "limitada al reembolso o la sustitución". (Id.) El Kwan cn acertada opinión: "Debe evitarse cualquier interpretación que vicie significativamente el incentivo para cumplir".

Basado en el propósito de protección de la Ley del Limón de California y la razón de sanciones civilesEl Kwan El tribunal identificó dos facetas de voluntariedad que pueden justificar las sanciones civiles.

En primer lugar, "[una] decisión tomada sin utilizar la información razonablemente disponible y pertinente para esa decisión no es una decisión razonable y de buena fe" (Id. en 186) y, por tanto, es probable que se trate de una infracción intencionada con arreglo a la Ley. La mayoría de los fabricantes de automóviles disponen de sistemas informáticos conectados directamente con sus talleres de reparación autorizados ("concesionarios"). Estos sistemas informáticos se utilizan para proporcionar a los fabricantes de automóviles información en tiempo real sobre las reparaciones que se están realizando en sus vehículos en garantía. La información se almacena en bases de datos bajo el control de los fabricantes de automóviles. El hecho de que un fabricante de automóviles no controle su base de datos de reclamaciones en garantía en busca de historiales de reparaciones que den derecho a la recompra de los vehículos en virtud de la Ley del Limón de California puede justificar la imposición de una multa. sanciones civiles.

En segundo lugar, el Kwan confirmó que el hecho de que un fabricante de automóviles no disponga de políticas escritas sobre el análisis, la tramitación y el tratamiento de las reclamaciones en virtud de la Ley del Limón de California puede constituir una prueba de la falta de buena fe del fabricante. (Id. en 186.) Varios fabricantes de automóviles se refieren simplemente al Resumen de la Ley del Limón de California de BBB y se escudan en un análisis "caso por caso". Otros crean complicados organigramas o hacen que varios empleados o personal del centro de llamadas "toquen" el expediente como pretexto de buena fe. Y otras subcontratan la revisión a una empresa externa. Ninguna de estas prácticas corporativas sustituye a las políticas escritas para la aplicación de las obligaciones afirmativas de los fabricantes de automóviles en virtud de la Ley del Limón de California para la recompra de automóviles y camiones que califican como limones en virtud de la Ley del Limón de California y pueden justificar la concesión de sanciones civiles.

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 Descargo de responsabilidad.  La información proporcionada en este post es sólo para fines informativos y educativos sobre los aspectos de la Ley del Limón de California. Está dirigido únicamente a los consumidores de California. Este post se considera un anuncio por el abogado Richard M. Wirtz y Wirtz Law APC. Usted no debe confiar en ninguna de la información proporcionada en este anuncio y ningún consejo legal es dado por el anuncio. No se establece ninguna relación abogado-cliente por ver este anuncio. Se requiere un acuerdo de compromiso firmado por escrito entre usted y Wirtz Law APC para crear una relación abogado-cliente. Usted debe consultar inmediatamente a un abogado con experiencia en la Ley del Limón de California. El abogado Richard M. Wirtz es responsable del contenido de este anuncio.