Coches ensamblados en la fábrica

Cómo diferenciar los defectos del fabricante, la negligencia del taller y el error del usuario

¿Compraste un coche defectuoso? ¿O el mecánico dañó su coche o no lo reparó correctamente? Quizá los problemas de su vehículo sean simplemente un "error del usuario".

Si su coche tiene un problema que podría causar lesiones graves si lo condujera, o si ha intentado que le arreglen el mismo problema sin conseguirlo, podría estar cubierto por la ley de California.Leyes del limón...por un vehículo defectuoso.

Sin embargo, si ha sido usted mismo quien ha causado los daños de forma involuntaria, no tiene recursos legales. Entender la diferencia puede permitirle obtener un reembolso o una sustitución de su coche o presentar una demanda por negligencia contra un mecánico.

Defectos del fabricante

Los defectos de fabricación son fallos que se producen durante el proceso de fabricación del coche; son errores cometidos al construir el vehículo o sus piezas.

Los defectos más comunes del fabricante son:

  • Problemas de transmisión
  • Rendimiento del motor
  • Problemas de suspensión
  • Problemas de dirección
  • Cuestiones relativas a las emisiones
  • Frenos defectuosos
  • Cinturones de seguridad defectuosos
  • Problemas con el interruptor de encendido
  • Problemas informáticos

Estos problemas se producen durante la fase de producción. No se refieren a problemas en el diseño general del vehículo, sino a problemas en el proceso de fabricación. Sin embargo, cada uno de estos defectos enumerados puede constituir un problema importante de seguridad, uso o valor.

Los defectos de fabricación suelen hacer que un coche se considere un "limón", pero para beneficiarse de las protecciones al consumidor de la Ley del Limón de California, el fabricante debe hacer primero un número razonable (dos o más) de intentos de reparación. 

Si estas reparaciones no solucionan el problema, es posible que pueda obtener un reembolso completo o un vehículo de sustitución.

Negligencia del taller de reparación

Si el mecánico no completa la reparación, o si su coche tiene daños adicionales después de salir del taller, entonces el taller puede ser considerado negligente. Podrías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el taller no tiene un cuidado razonable con tu vehículo.

La negligencia típica incluye la instalación incorrecta de una pieza por parte del mecánico, el hecho de que el propietario del taller permita que trabajadores sin licencia realicen las reparaciones, o que las reparaciones se realicen en la parte equivocada del coche. Las reparaciones negligentes pueden afectar a la seguridad del vehículo y causar daños costosos. También pueden reducir el valor de su vehículo.

California tiene leyes estrictas sobre las operaciones de los talleres de reparación en virtud de la Ley de Reparación de Automóviles de California. Todos los talleres de reparación deben registrarse en la Oficina de Reparación de Automóviles y aplicar normas de seguridad específicas. Los mecánicos también deben cumplir con los requisitos de la ley de licencias del estado.

Como cliente de un taller de reparación de California, usted también tiene ciertos derechos. Los talleres deben actuar de buena fe y proporcionar presupuestos transparentes para su trabajo. Tienes derecho a recibir un presupuesto por escrito antes de que comience el trabajo, y puedes solicitar que te devuelvan las piezas sustituidas. No estás obligado a pagar por las reparaciones no autorizadas.

¿Cómo se define el error del usuario?

El error del usuario es justo lo que parece... tú has causado el daño. Si acabas de comprar un coche nuevo, tómate el tiempo necesario para repasar el manual de usuario, incluido el código de alerta para problemas de motor. También deberías consultar los detalles sobre cuándo llevar el coche a las revisiones rutinarias y seguir las instrucciones del fabricante. 

El mantenimiento regular puede ayudar a evitar muchos problemas con su coche. Además, el mecánico puede detectar problemas menores y arreglarlos antes de que se conviertan en grandes, costosos o inseguros.

¿Tiene usted un coche que es un limón?

¿Sospecha que ha comprado un coche defectuoso? Es posible que tenga un caso para solicitar una indemnización por daños y perjuicios. Para más información, llame a los experimentados abogados litigantes al (858) 259-5009 para una evaluación gratuita del caso.

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