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Andrés A. y Lucía A. alquilaron y luego compraron un Dodge Durango 2012 para que fuera su principal vehículo familiar, para ir y volver del trabajo y llevar a los niños al colegio y a sus actividades. Durante los siguientes tres años, el Durango no causó más que problemas a la familia. Andrés y Lucía llevaron la Durango a los concesionarios de FCA cinco veces por problemas que iban desde las bombillas de los intermitentes quemadas hasta que el vehículo no arrancaba o la transmisión cambiaba sola. Después de que estos problemas se repitieran y FCA no pudiera solucionarlos, Lucía y los niños dejaron de conducir el Durango porque lo consideraban demasiado peligroso y poco fiable. Después de que FCA no pudiera reparar la Durango tras estas cinco oportunidades de reparación, Andrés y Lucía se pusieron en contacto directamente con FCA y solicitaron la recompra. A pesar de los graves problemas y de las repetidas visitas al concesionario, FCA se negó.

Tras la negativa de la FCA, Andrés y Lucía contrataron a un abogado. El caso fue a juicio en el Tribunal Superior de Santa Clara County, donde Andrés y Lucía fueron representados por abogados litigantes de la Ley del Limón de California Richard Wirtz y Amy Rotman de Wirtz Law APC. Tras un juicio de dos semanas, el jurado concedió a Andrés y Lucía el máximo daños de la Ley Song-Beverly (Ley del Limón de California): recompra y una sanción civilEl jurado acordó que FCA había cometido un error al no haber sido capaz de cumplir con los requisitos de la ley. El jurado acordó que FCA había voluntariamente violó la Ley del Limón de California al negarse a recomprar el vehículo a pesar de las repetidas visitas de reparación y los graves defectos no reparados.

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