Hombre varado mirando bajo el capó del coche

Cómo pueden los propietarios de vehículos estar al día con las retiradas de productos

De acuerdo con la legislación federal, los fabricantes de automóviles tienen la obligación de retirar vehículos o piezas del mercado si detectan un fallo en el proceso de fabricación que dé lugar a una pieza defectuosa. Esta normativa federal está amparada en ?leyes de limónque son una serie de estatutos que protegen a los clientes si han comprado un vehículo defectuoso.

Puede ser difícil saber si tienes un limón o no. A menudo, tendrá que llevar el coche a reparar por el mismo problema varias veces para determinar si hay una pieza defectuosa. Las leyes del limón cubren los coches con garantía del fabricante o con una garantía ampliada de un concesionario de segunda mano.

Estar al tanto de las llamadas a revisión de su marca y modelo en particular puede ayudarle a estar más seguro, alertándole de un posible problema con el motor de su coche u otros componentes.

¿Cómo empiezan las retiradas de coches?

Los fabricantes de automóviles pueden detectar problemas durante las pruebas en la planta de fabricación o pueden empezar a recibir múltiples reclamaciones de garantía por el mismo problema, lo que da lugar a una investigación. 

Dado que las pruebas y el registro en las plantas de fabricación de automóviles son tan precisos, los fabricantes pueden determinar a menudo qué vehículos se vieron afectados en la producción en un lapso de días.

Otras veces, la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carretera (NHTSA) investiga el problema tras recibir quejas de los consumidores. Esta es la agencia que supervisa las llamadas a revisión de los automóviles. Las retiradas suelen producirse cuando hay un problema de seguridad importante que afecta al vehículo. Estos problemas pueden incluir faros defectuosos, problemas con las pantallas de las cámaras de seguridad o problemas con las válvulas de combustible.

¿Cómo puedo saber si hay una retirada de productos?

Por lo general, el fabricante de automóviles se pone en contacto con todos los propietarios de vehículos para informarles sobre una llamada a revisión, indicando el problema y las recomendaciones para su reparación o sustitución. 

Los avisos oficiales de retirada del mercado se envían por correo. Llevarán impresos los logotipos federales con la leyenda "Safety Recall Notice". El contenido incluye información sobre cuál es el peligro para la seguridad y cómo se puede corregir el problema.

Las empresas automovilísticas también anuncian las llamadas a revisión en Internet y envían avisos por correo. Sin embargo, si has comprado tu coche en un concesionario de segunda mano autorizado por la fábrica como segundo o tercer propietario, es posible que no recibas ese aviso por correo electrónico. Si te preocupa perderte una llamada a revisión, puedes inscribirte en una aplicación o en un rastreador de llamadas a revisión.

Es esencial tener a mano el número de identificación del vehículo (VIN), ya que las llamadas a revisión pueden afectar sólo a los coches fabricados durante un periodo de tiempo concreto y no a todos los modelos de ese año. 

El VIN es una combinación de 17 caracteres de letras y números que se encuentra en la parte inferior del parabrisas del lado del conductor. Es posible que necesites el VIN para inscribirte en las reparaciones o sustituciones gratuitas que la empresa ofrece a través de la llamada a revisión.

¿Tengo que pagar las reparaciones de la retirada?

En general, no. Según la ley federal, todas las reparaciones de seguridad deben ser gratuitas en los coches de menos de 15 años. Un fabricante de automóviles también puede emitir una llamada a revisión en los coches más antiguos si observa un defecto en las piezas.

El concesionario debería realizar la reparación de la llamada a revisión sin coste alguno para usted. Sin embargo, los concesionarios pueden tardar semanas en ser informados de la llamada a revisión o meses en conseguir las piezas necesarias para llevarla a cabo. Estos retrasos pueden afectar a sus derechos de la ley del limón y darle derecho a una recompra o a una sustitución.

Ponte en contacto con el fabricante del coche si el concesionario se niega a realizar la reparación.

¿Ha recibido un aviso de retirada del mercado?

Si ha recibido un aviso de retirada del mercado, asegúrese de leerlo detenidamente. El aviso de llamada a revisión tendrá instrucciones sobre cómo hacer la reparación y dónde ir, así como indicar si es seguro seguir conduciendo su coche hasta que se realice la llamada a revisión. 

Si le preocupa la seguridad de su vehículo, o si tiene problemas para que se realice la reparación, un abogado con experiencia en las leyes del limón puede ayudarle. Llámenos llame a hoy.

Para más información llame a los experimentados abogados litigantes al (858) 259-5009 para una evaluación gratuita de su caso.

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